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3車間主任2012年工作總結及2013年工作計劃
時間一晃而過，彈指之間，2012年已接近尾聲。回顧過去的2012年里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足。現對走過的2012里的工作總結如下:
一、主要工作目標達成情況；
A、工作方面：
序號 | 本年度的主要工作內容 | 目標達成情況 |
1 | 3月份接觸SMT，對 SMT的制程跟蹤、異常報告的分析以及客訴處理； | QA合格率從65%提升到80%左右 |
2 | 通過自身的學習和技巧，培訓新進QA對PCBA的檢驗能力和判斷能力； | 通過培訓和指導每一位檢驗員都合格 |
3 | 6月份對xx外研產品POP工藝導入的跟進、收集相關信息，并對制程異常的分析； | POP工藝的直通率從60%提升到80% |
4 | 9月份接任對xx內研產品的跟進，負責完成每日的生產報表統計、PCBA上線不良統計、周報、月報的完善，制程異常的分析、客戶驗機出現的異常分析，客訴處理； | 組裝直通率從80%上升到95%左右 |
B、設備的管理方面：
C、品質異常處理情況：
異常類別 | 來料 | 制程 | 終檢/出貨 | 備注 |
發生次數 | 20 | 8 | 4 | 來料、組裝制程、包裝出貨檢驗等異常處理 |
處理次數 | 20 | 8 | 4 | |
1、xx內研產品物料來料異常； 2、組裝過程中的制程問題； 3、終檢/出貨投訴方面； |
| |||
D、客訴處理方面：
機 型 | 不良描述 | 原因分析 | 改善措施 |
CP8020 | 2012.10.10包裝線包裝CP8020機器入卡通箱過程中，作業員將127工單號180臺里混裝兩臺1035工單號的機器 | 包裝線在包裝過程中，發現有兩種工單號不一樣的機器時未注明和標識，導致作業員在操作時混裝； | 在包裝CP8020機器時，將幾種工單號與版本不一樣的機器進行區分標識，注明清楚該工單號對應的版本和合格證生產日期； |
CP8020 | 2012.10.15包裝出貨掃碼位發現7臺機器有重碼現象 | 貼 封口貼工位與掃碼工位距離過近，機器堆積過高容易傾倒導致掃過碼與未掃碼機器易混。 | 貼好封口貼的機器堆積不得超過四層，堆放的距離與掃碼工位不小于1米。 |
CP8020 | 2012年12月23日接到xx客訴CP8020彩盒標貼（IMEI號串口貼）A//B//C字母打印超出打印范圍現象。 | 打印彩盒標貼時，彩盒標貼系統坐標偏位，導致彩盒標貼A\B\C字母超出打印范圍； | 要求IPQC做首件時，先對第一個打印出來的彩盒標貼進行認真核對，如發現彩盒標貼坐標有偏移的及時通知技術員進行處理，正常下線時重點檢查打印內容應在條碼框內,IPQC不定時對此崗位抽查； |
CP8020 | 2012年12月23日客訴出貨的機器有6PCS未貼彩盒封口貼不良現象。 | ①11月30日包裝數量增加時，貼彩盒封口貼工位機器堆疊過多，未及時調整好作業操作流程所致； ②物料員從倉庫領回10000pcs封口貼后，在發料時將封口貼一次性發給貼封口貼工位作業員，導致在數量是上得不到控制； | ①在包裝計劃有變的情況下合理安排作業，在貼封口貼前，調整好作業流程，并要求在貼的過程中桌面不能堆疊過多的機器；IPQC不定時的進行跟蹤； ②要求物料員將封口貼發給產線專人負責管理，QA檢驗合格后（合格數480pcs），由貼標人到專人管理處領回（480pcs）標貼，簽名并記錄領標數量的使用情況，從數量上控制該崗位的操作手法。 |
二、工作方面的不足之處；
序 號 | 工作中的不足之處 | 改善和努力方向 |
1 | 對ISO9000體系了解不夠，雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統；對ISO9000體系鉆研的不深、不透，有時候也放松了對自己的要求和標準； | 在2013年里，加深對ISO9000體系方面的知識學習，強化質量方面的管理，提高生產效益；通過對ISO9000體系不斷的學習，提升自己的管理能力，增強對客戶的滿意度； |
2 | 對自己的責任感要求不夠強力，給管理上帶來了一定的難度，以及大多數人呈現偏內向性格，造成了與其它部門溝通、解決問題方面的效果不是很理想； | 增強責任感方面的學習，積極與領導溝通；積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作中的失誤；時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事們多合作，相互了解，多與領導匯報工作情況； |
3 | 在過去的一年里，我主要沉淀于xx內研產品的管理，以及內部事務和客戶溝通處理，其他項目方面的問題處理參與的較少； | 在接下來的2013年里，我將揚長避短好的發揮自己的工作能力，多參與其他項目的問題處理，從嚴要求自己，敢抓敢管，大膽揭露矛盾，果斷解決問題，發現問題，及時整改； |
4 | 工作中存在心態浮躁、失衡的現象，在處理問題過程中，沒有得到理想的狀態時，時而有些偏激的情況，不能做到以一顆平常心對待工作； | 要以嚴謹自己的工作態度與良好的溝通協作能力，努力提高自身的綜合素質，踏踏實實做好手中的每一件事，從每天的一點一滴中多反思、多學習、多交流，不斷的總結，只有不斷提高自身的品質知識能力和思想業務素質，才能盡快適應新形勢的發展任務； |
三、2013年的工作計劃；
序 號 | 2013年里的工作計劃 |
1 | 通過自身參加的培訓、自身的學習、組織一些業余興趣方面的活動來增進同事間的彼此交流和了解，不斷提升自己的領導力和團隊的協作能力； |
2 | 督促各部門按公司質量目標建立部門目標，嚴格抓品質目標的達成情況及對策的有效性；雖然，在過去的2012年里我們QA的一次性合格率為97%以上，沒有達到客戶（xx）給出的目標，但是在接下來的2013年里，一定要向我們的客戶目標前進，甚至要超出客戶目標； |
3 | 加強對來料問題的監督，制程異常問題的處理，來提升我們的質量水平，減少客戶投訴和抱怨，制定出貨前的品質跟蹤管理對策來確保出貨產品的質量； |
4 | 提升品質專業技能能力：加強對新入職和已在職的QA檢驗員不定時的做培訓來提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力；要求我們技術員都成為他們的好幫手，不斷提升他們的知識層面，以及各種管理方面的處理技巧； |
5 | 為了更好的發揮品質監督與保證工作的順利進行，要求本部門整個鏈條的QA檢驗員應嚴格保證產品質量、出貨檢驗等，應制定一些因品質問題導致出貨到客戶端，存在風險方面的事件等做一些培訓力度來貫徹品質理念，提升品質意識 |
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