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內(nèi)勤工作人員、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

2013年我在工作中扮演著兩個角色：團購市場業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤工作人員。剛開始開展團購工作時，我傻眼了。面臨著三個問題：1.在沒有銷售鹽商品作為橋梁，推銷市場化的非鹽產(chǎn)品，顯得弱勢。2.自己的社會關(guān)系背景—草根族（沒人會買你的帳）。3.這些都要和關(guān)鍵人物打交到，這個關(guān)鍵人物是誰？種種不利的因素讓我有些膽怯，不知所措。但不進則退，不能在坐以待斃。我試著鞏固以前合作過的芝麻官食品有限公司，一直聯(lián)系的米和味精。以便在銷售中不打白板。另一方面公司采購了一批黃豆，在這批貨進倉時，我便帶著樣品找到當?shù)貙嵙^強的兩個調(diào)味品公司和油溪醬園廠。經(jīng)過一番周折，從價格方面不占優(yōu)勢的情況下本以為會“竹籃打水”，可江津釀造調(diào)味品公司的出現(xiàn)讓我有了轉(zhuǎn)機。就這樣才讓我銷售有了“量”。開展內(nèi)勤工作時，雖是零零散散，不需要技術(shù)含量但也讓我收獲不少。這一年對自己有幾個方面工作中取得一些進步，但有很多面也需要加強自己薄弱環(huán)節(jié)。

取得進步方面：

1.和合作廠家的人際關(guān)系越來越具有“人情味”。（每次去芝麻官食品廠的時侯，倉庫保管員陳大哥總是有空就幫我們下貨，這本不是他的職責；負責采購的李經(jīng)理還親自去庫房用推車幫我把我要的廠價食品推出來，實為感動）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

2.以前最怕和領(lǐng)導(dǎo)說話，如今要去溝通的都是領(lǐng)導(dǎo)，不行也只能裝行。（在催黃豆款的時候，提前給采購的負責人三番五次的催款，不得其果，結(jié)果采購員給我出了主意讓我直接找老大。最后兩次單面與趙董事長溝通，終于把欠我們公司的債務(wù)提前到其他欠款客戶的前面，最后一天上午，我坐車到了廠家找到董事長辦公室看到臺歷上寫著僅僅兩家的名額，其中一家就是我，多不容易呀！）

需要加強的薄弱環(huán)節(jié)：

1.經(jīng)辦的事情需要詳細做筆記，然后每個月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象，避免問其事情含糊，要翻本子才能找到記憶，實屬不好。

2.不要停止干好自己的本職工作的表面上。有時候要換位思考，想想上級工作思考的方向，如果是自己怎么處理？若自己不會就更應(yīng)該好好領(lǐng)悟?qū)W習(xí)，上級是自己最好的導(dǎo)師。

3.增加自己知識面，避免與人交談時，別人在“三檔加速”，自己卻在“一檔起步”。

4.不僅僅做好下屬工作，更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔。

5.溝通中做到說話要做到簡單明朗，有主次之分，講重點。

6.自己不在行的事情不要放棄，承認差距但不是增大差距的借口。強弱是可以互換的。

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