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大二暑假實習報告

一、實習目的
首先，本次實習是為了在畢業進入社會前，將自己的理論知識與實踐相融合，積累社會經驗，鍛煉自己的動手能力，提高綜合運用能力，并且培養自己發現問題、解決問題的能力。
其次，本次實習可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
最后，通過實習了解公司部門的構成和職能，整個工作流程，從而進一步確立自己的工作崗位目標，為自己未來的職業生涯規劃起關鍵的指導作用。
二、實習時間、實習單位以及本人實習具體崗位和負責事務
實習時間：2015年7月2日至2015年8月2日
實習單位：中國太平保險集團公司——東城分公司
實習具體崗位：經理助理
負責事務：人事和行政方面的相關工作
三、實習主要內容
一）實習單位簡介：
太平人壽歷史悠久，1929年始創于上海，曾是中國近現代史上實力最強、規模最大、市場份額最多的民族保險企業之一，也是現今中國保險市場上經營時間最長和品牌歷史最悠久的中資壽險公司之一。2009年6月更名為“中國太平保險集團公司”，2015年3月升為副部級央企，總部設在上海。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 
目前，公司注冊資本金37.3億元人民幣，已在國內28個省、自治區和直轄市開設35家分公司和800余家三、四級機構，服務網絡基本覆蓋全國。截至2011年12月31日，太平人壽總資產已超過1331億元人民幣， 2007年至2011年，連續五年躋身“中國企業500強”和“中國服務業企業500強”。太平人壽有較好的商譽、管理水平、經營環境和發展前景，具有較強的償付能力和抗風險能力。
緊密圍繞“用心經營誠信服務”的經營理念，太平人壽創建了具有太平特色的公司經營與業務發展模式；始終堅持“專業化經營、體系化運作”的經營思路，構筑起了穩固的業務發展平臺，建立了領先的運營服務體系；堅持“高素質、高品質、高績效”的“三高”人才發展戰略，培育了一支具有競爭力的員工隊伍；深化了以“誠信、專業、價值”為核心的企業文化，奠定和鞏固了公司持續健康成長的內在基因。
二）實習具體過程
1、第一周
由于第一周剛到公司，公司招聘工作量大，而且自己對招聘的相關工作還不是很熟悉，所以第一周主要負責給參加初試的求職者打電話、發信息確認面試時間、地點等信息，并告知需要攜帶的相關證明，必要時為他們解答求職者關注的一些問題，比如職位、職務、薪金等。
2、第二周
經過一周時間的工作，自己對公司的招聘工作有所了解，第二周的工作內容逐漸豐富起來。主要負責篩選初試者的簡歷然后打電話和他們溝通交流，對初試者有個大體了解，然后通知他們復試。第二天到前臺接待復試者，在安排好面試官之后引領復試者到經理辦公室與經理進行一對一的面談。在復試之后，復試成功的求職者將攜帶的相關資料和證明交給我，為他們辦理參訓手續畢竟安排好為期十天的公司培訓。除此之外，如果有新的經理助理來公司工作，我也會帶新人教他們工作的具體內容。當然，作為經理助理，肯定少補了幫助經理做一些輔助性的工作，比如為經理準備開會材料，做一些資料的輸入整理，收發郵件等工作。
3、第三周
在十天的參訓過程中，我要和參訓人員及時溝通，了解他們的思想動態，及時問他們解答問題，保證公司不流失優秀的人才。在十天培訓之后，部門經理要和求職者進行決定性面談，符合雙方意愿，我就要為新人辦理相應的入司手續。
本周我還作為一名初試的筆錄者，詳細記錄求職者的個人形象，公司的了解程度，社會經驗，個人規劃等信息，以便為面試官提供更加全面的信息。
4、第四周
本周實習即將結束，所以我參加了公司的早會和夕會，進一步了解企業文化，管理理念等。周一早上的早會主要安排即將一周的工作，周五晚上的夕會主要總結一周的工作。平時的早、夕會，多注重講座以及員工培訓等活動，如銷量周冠軍、優秀講師或高級經理分享經驗等。
四、實習總結、感想以及建議
一）實習總結
在實習期間，我工作認真，對領導下發的任務能按時、正確的完成，并得到領導的好評。
由于這份工作是自己求職得來，這對自己的信心也是一種提高。在公司，每天都會接觸到不同的求職者，增加了我與人交往的機會，在不斷地與他人交際中，增強了我的溝通能力。同時也讓我對人力資源的工作有了更深一步的了解。
在溝通的過程中，我也發現了自己的優點和不足。不管是在組織能力，執行力還是場面的影響力上，都有需要改進的地方。我還需要在以后的工作、學習和生活中繼續努力的去學習，為成為社會需要的人才奠基。
二）實習的體會
1、對待任何工作都要認真細致，并且要禁得住磨煉。因為公司7月份招聘工作量較大，所以每天都會有許多求職者，作為經理助理，在經過初試后，必須記住并初步了解求職者的信息，詳細記錄每個人的基本信息，尤其是名字的電話號碼，絕對不能出錯，否則無法聯系求職者，公司丟失人才。在剛到的第一周，每天我都是坐在電話旁給求職者打電話，告訴幾乎一樣的信息，發送幾乎一樣的短信，第二天過后，不得不說自己真的覺得乏味，甚至覺得自己學不到東西，甚至有時還有放棄這份工作的念頭，但是后來覺得自己不能這么心高，學習總是從初步開始，一點一滴的積累。所以我堅持了一周，在這一周中我漸漸明白，即使簡簡單單的打電話也是有學問的。通知求職者，不能像復讀機一樣，在電話的另一頭是不同的人，他們有不同的經理，所以在通知面試前可以簡單地跟他們溝通，這樣我就從以前唯唯諾諾的復讀機變成了真正的“經理替身”。不管在電話里還是面對面，招聘者一定要有氣場，這是需要鍛煉的。所以說不管做什么，都要認真并且耐得住性子，這樣才能學到真東西！
2、要學會交流，學會合作。剛到公司，行為處事總是很拘謹，和其他部門交流的少，辦事效率會受到影響，所以在閑暇之余，我會到其他部門“串門”，珍惜每一次經理讓我辦事的機會，其他部門的同事們慢慢地認識我，了解我，和其他部門交流多了，以輕松快樂的心態工作，不僅辦事效率提高了，最重要的是認識了許多前輩，閑暇之余還會經常跟我分享經驗。在這種氛圍下，大家團結一心，事半功倍。人與人之間的交流與合作使工作更加有效，能促使人與企業共同走向成功。
3、要善于學習。學習，永遠都不會晚。不是每個人都是天才，我相信勤能補拙。剛到公司，對公司的情況完全不了解，通過多記、多問、多交流，在一個禮拜后，對公司有個大致的了解，并且通過早、夕會了解公司的企業文化、品牌價值、愿景等等，在工作中，通過招聘，看簡歷，挺自我介紹、經歷經驗對我都有很大的啟發，只有實打實的積累經驗，才能在簡短時間的面試中盡情展現。挺前輩們將它們的故事，每個人的成功背后都充滿了艱辛。我要學習的還有很多很多，只有不斷學習，才能不斷完善自己！
三）建議與想法
　　 經過一個月的實習，如果公司保持現有規模，現在的人事管理層已經足夠。但我相信，公司不會止步于現在，未來需要提前做好準備，所以具有一個專業知識的完備的人事管理系統不可或缺。
所以，對于公司人力資源管理方面的工作，我提出以下兩點建議：
1、由于公司專門的人力資源部門與其他部門缺乏溝通，所招聘的人員大多不符合其他部門的要求，所以出現了部門經理讓自己的助理去親自招聘的現象，由于助理缺少人力資源的相關專業知識，這樣的結果可能會導致其所招聘的新人也缺乏一定的素養，所以公司應該規范人力資源管理制度，加強人力資源部與其他部門的溝通，最好在招聘中雙方都有負責人進行招聘，以保證知識與實際結合。
2、關于員工的培訓開發和職業生涯規劃。首先，員工的培訓應提升層次和深度，不能僅限于企業文化、制度方面的培訓。應充分利用公司人才資源，在培訓中深化知識，多謝實際經驗交流。其次開展員工職業生涯管理，使員工看到自己的前景，從而降低員工流失率。

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