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一、領導重視組織健全。局領導高度重視行風建設，把它列入當年的工作重點，為了把工作落到實處，抓出成效，成立了以局長為組長的糾風工作領導小組，下設辦公室。年初結合我局工作實際，制訂了年度糾風工作安排計劃，對行風建設做出具體部署和安排，并通過簽訂責任書的形式進行了專項指導，做到目標明確、重點突出、措施有力，銜接到位、工作落實。

二、分工明確責任落實。我們根據業務相關性劃分了六個科室，明確了各辦公室的第一責任人，要求各辦采取切實措施，提高所屬工作人員的服務意識，要求全局工作人員從自身做起，從崗位小事做起，以“文明服務、秉公辦事、注重效率”為辦事標準，認真做好本職工作。為此我們完善了檔案制度、值班制度、保密制度、宣傳信息發布制度、工作目標考核制度、科室長述職評議制度、辦公物品領用制度、資產管理制度、用車制度；嚴格執行學習制度，實行分層管理和業務歸并，建立和完善了窗口辦事制度，落實了“首問責任制”、“執法責任制”、“過錯追究制”、“領導干部信訪接待制”等一系列管理制度。所有工作人員的年終表現通過量化考核與工資、獎金掛鉤，并接受社會監督。

三、政務公開效率優先。建立政務公開體系，改善辦公條件，改善便民環境，如建立社會事務、老齡、軍轉安置、慈善、地名、殯葬崗位責任制、實行制度上墻上網，對救助救濟對象、庇護條件、服務流程和收費標準作詳細公示。公開內容全面，形式靈活多樣，增加了透明度，本部門工作人員實行了掛牌上崗。同時開展了“行風示范窗口”的建設，自加壓力、限時承諾，做到效率優先，實行行風動態管理，加強量化考核，以提高服務質量和工作人員的工作效率。對人民群眾反映強烈的熱點、難點、焦點問題能主動積極認真研究并加以解決。如：加大了老年活動場所的建設力度，興建了老年活動中心和全疆首家室內門球館；協調解決了65歲以上老年人免費洗澡和健身娛樂的問題；低保困難家庭看病難的問題；兩勞回歸人員；單親家庭等特殊困難人群的專項救助問題；墓地綠化及墓區道路改造問題；消除軍轉安置遺留問題；拓展社區工作空間增加了硬軟件設施的投入；建立慈善助學、助醫、助困等多渠道救濟體系；實行婚姻登記和殯葬事務節假日預約制；因地制宜建立了棄嬰和流浪兒童的臨時托管機制。為群眾解了困，為黨委政府分了憂。

四、依法行政廉潔自律。我局能嚴格依照法律賦予的職權，履行職責接受監管。嚴格按照財政、物價部門核定的標準收費；深查細訪，實事求是、調查研究，以實事為依據，依法律為準繩，認真對待每一項工作。在辦理低保證、社會登記、老年優待證，開展地名區劃、殯葬管理、優撫安置、社會救濟、人事調配、救濟捐贈、物資管理、固定資產管理，做到了依法行政、文明辦事。同時在全局范圍內實施“五項禁令：即在工作時間不準喝酒或參加休閑娛樂活動；不準參與賭博等非法活動；不準接受當事人的宴請或禮品；不準態度生硬或推委扯皮；不準粗暴執法和越權執法。對頂風違紀的，要從嚴處理，以此來約束工作人員的行為，提高辦事效率，改善服務水平，樹立政府新形象。

五、重視信訪處理效果加強隨訪跟蹤督查。我們重視信訪工作，倡導主動介入，積極解困，盡一切力量轉移矛盾焦點，把矛盾化解在本部門或基層，使群眾來時有希望、走時有答復、回去有落實。我們還認真辦理了上級黨政部門批辦轉辦和人大、政協交辦的提案、議案和建議答復等事項，處理群眾來信來訪近百次，處理結果多次受到黨委、政府、人大、政協和人民群眾的贊揚。

六、調查研究創新務實。針對群眾對社會救濟政策了解不夠的問題，我局加大宣傳力度深入基層，搭建并開通了民政信息網和社區信息網，積極利用區政府局域網和新聞媒體作好民政工作的網絡宣傳和媒體報道；針對困難人群增加、救濟手段單一的現時，我局采取切實措施，組織街道、社區工作人員，進行了多次多項大規模范圍社會調查，匯總上報區委區政府，并在財力許可的情況下，出臺多項配套政策，加大了民政工作的調控力和影響力。建立了”以人文、敬業，開拓、創新“的民政人新形象。

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